Однажды к нам обратился заказчик с задачей улучшения работы аппарата искусственной вентиляции легких. В нем была проблема со стабилизацией концентрации кислорода, т.к. в процессе операции датчик кислорода запотевал из-за высокой влажности выдыхаемого воздуха.
Изначально Заказчик предлагал спроектировать осушительную установку, которая бы устанавливалась перед датчиком кислорода. Естественно, это требовало определенных затрат на разработку.
В результате проведения причинно-следственного анализа был найден способ устранения проблемы без существенного изменения всей системы. Проблема для заказчика была решена в течение нескольких дней.
Поиск и подбор комплектующих – очень важная часть процесса проектирования конкурентоспособной продукции. Обычно разработчики отводят этому процессу второстепенную роль, что в корне не верно.
Мы живем в мире, где нет хороших решений. Есть решения, которые лучше (или хуже), чем у конкурента. Если вы сделали классную штуку, а конкурент нашел более эффективное решение – вы проиграете, какой бы хорошей не была бы ваша разработка.
Когда к нам приходит заказчик за новым продуктом, он должен быть уверен, что те решения, которые мы внедрим, будут лучшими в рамках имеющихся ограничений. Без качественного информационного поиска гарантировать подобный результат невозможно.
Как известно, решать проблему в той формулировке, которую поставил заказчик, как правило, не очень результативно (т.к., скорее всего, он уже сам пытался думать в это направлении). Причинно-следственный анализ позволяет по-другому посмотреть на ситуацию и выйти на нестандартные концептуальные направления.